Algemene voorwaarden

1. Definities

• ProjectMaat: de dienst en het platform geleverd door SEO Lokaal via projectmaat.ai.
• Klant: de onderneming of zelfstandige die een account gebruikt.
• Beheerder: een door de klant of door SEO Lokaal aangewezen partij die bij de managed dienst content beoordeelt namens de klant.
• Input: foto's, video's, voicememo's en teksten die de klant aanlevert.
• Output: de content die ProjectMaat op basis van de input genereert.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten en op het gebruik van de dienst. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) een specifieke schriftelijke overeenkomst of offerte, (2) de verwerkersovereenkomst, (3) deze algemene voorwaarden, (4) het privacybeleid.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een account aanmaakt en deze voorwaarden aanvaardt, of wanneer partijen een aanbod schriftelijk bevestigen. ProjectMaat mag een aanvraag zonder opgaaf van reden weigeren.

4. De dienst

ProjectMaat zet door de klant aangeleverde input om in content voor het Google Bedrijfsprofiel, social media (Instagram, Facebook, LinkedIn-bedrijfspagina en Pinterest) en de website van de klant, voor zover die draait op een systeem dat ProjectMaat ondersteunt. Welke dat zijn staat op de website; draait jouw site op iets anders, dan werken de overige kanalen gewoon. Het aanbod van kanalen kan wijzigen conform artikel 14. De dienst wordt geleverd in twee varianten: self-service (klant beoordeelt en publiceert zelf) en managed (een beheerder beoordeelt eerst). ProjectMaat levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

ProjectMaat mag bij de uitvoering derden inschakelen, zoals de partijen op de subverwerkerspagina. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

5. Account, toegang en beveiliging

Toegang verloopt via een persoonlijke, eenmalige inloglink. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de toegang tot zijn e-mailaccount en dashboard, en voor alle handelingen die via zijn account plaatsvinden. Bij vermoeden van misbruik meldt de klant dit onverwijld.

6. Verplichtingen en garanties van de klant

De klant:

• levert correcte en waarheidsgetrouwe informatie aan;
• garandeert dat hij beschikt over alle rechten op de aangeleverde input (waaronder auteursrecht en portretrecht) en dat publicatie geen rechten van derden schendt;
• zorgt voor een geldige grondslag, zoals toestemming, wanneer in de input persoonsgegevens van derden voorkomen;
• controleert elke output vóór publicatie en is verantwoordelijk voor wat wordt gepubliceerd;
• handelt in overeenstemming met het beleid van de platformen waarop wordt gepubliceerd (zoals Google en Meta);
• verleent ProjectMaat een niet-exclusieve licentie om de aangeleverde input te gebruiken en te bewerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, waaronder het aanbieden van de content aan de gekozen kanalen.

Blijft benodigde informatie of medewerking uit, dan mag ProjectMaat de uitvoering opschorten. Vertraging of schade die daardoor ontstaat komt niet voor rekening van ProjectMaat.

7. Toegestaan en verboden gebruik

De klant gebruikt de dienst niet voor misleidende, onrechtmatige, beledigende, discriminerende of anderszins schadelijke content, en niet op een wijze die de dienst, andere klanten of derden schaadt.

ProjectMaat mag redelijke gebruikslimieten (fair use) hanteren om de beschikbaarheid en kwaliteit van de dienst te waarborgen, en mag bij structureel buitensporig of geautomatiseerd gebruik nadere afspraken verlangen.

8. Intellectueel eigendom

• De output is eigendom van de klant. De klant mag de gegenereerde content vrij gebruiken, aanpassen en publiceren. Het bezit en het risico van de content liggen volledig bij de klant.
• Het platform blijft eigendom van ProjectMaat. De software, het ontwerp, de structuur van de kennisbank en de onderliggende techniek blijven eigendom van SEO Lokaal. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

9. Aard van de AI-output

De output wordt met behulp van kunstmatige intelligentie gegenereerd op basis van de input van de klant. ProjectMaat geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de output. De klant (of zijn beheerder) beoordeelt elke tekst vóór publicatie en blijft te allen tijde eindverantwoordelijk.

10. Vrijwaring

De klant vrijwaart ProjectMaat tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de door de klant aangeleverde input of gepubliceerde output, waaronder claims over intellectueel eigendom, portretrecht, privacy of onrechtmatige content, inclusief redelijke kosten van verweer.

11. Prijzen, facturatie en betaling

De geldende tarieven staan op de website en worden bij het sluiten van de overeenkomst bevestigd. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Bij Zelf aan de slag is de eerste kalendermaand gratis en vraagt de start geen betaalgegevens. Wil je daarna doorgaan, dan sluit je in je account een abonnement af. Daarbij kies je voor betaling per maand of per jaar. Betaling gaat via automatische incasso. Bij het afsluiten geef je daarvoor een machtiging af via onze betaaldienstverlener; welke partij dat is staat op onze privacypagina. Het vestigen van die machtiging gaat met een eenmalige controlebetaling van 15 cent. Het abonnementsbedrag wordt aan het begin van elke betaalperiode geïncasseerd; de factuur ontvang je direct daarna per e-mail. Sluit je af terwijl je gratis maand nog loopt, dan begint de incasso pas na afloop daarvan; sluit je later af, dan betaal je direct je eerste periode.

Sluit je geen abonnement af, dan stopt je toegang na de gratis maand vanzelf. Wat je hebt ingevuld en gemaakt bewaren we daarna nog 30 dagen; sluit je binnen die tijd alsnog af, dan staat alles er nog. Daarna verwijderen we je gegevens. De gratis maand geldt één keer per bedrijf.

Het abonnement loopt automatisch door tot je opzegt. Bij Beheerd begint de incasso direct en zijn 8 projecten of updates per kalendermaand inbegrepen, ongeacht op hoeveel kanalen we ze plaatsen. Wat je in een maand niet gebruikt, mag je de maand erna alsnog inhalen; daarna vervalt het. In één maand kun je er dus hoogstens 16 gebruiken. Werk daarboven wordt per stuk in rekening gebracht tegen het tarief dat op de website staat, en met de eerstvolgende incasso meegenomen. In je account zie je gedurende de maand hoeveel je hebt gebruikt en hoeveel je hebt meegenomen.

Lukt een incasso niet, dan krijg je bericht met een betaallink. Je houdt toegang tot je account en tot alles wat er staat, maar er wordt geen nieuwe content gemaakt of gepubliceerd zolang de betaling openstaat. Blijft het openstaan, dan wordt het abonnement na dertig dagen beëindigd.

Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd; de klant mag dan tegen de ingangsdatum opzeggen. Heb je een introductietarief gekregen, dan blijft dat tarief gelden zolang je abonnement onafgebroken doorloopt.

Betwist de klant (een deel van) een factuur, dan schort dat de betalingsverplichting niet op. Blijkt de betwisting terecht, dan wordt het te veel betaalde verrekend of terugbetaald.

11a. Niet-goed-geld-terug (Beheerd)

Voor de beheerde dienst geldt een vrijwillige regeling: is de klant binnen veertien dagen na de start van het abonnement niet tevreden, dan betaalt ProjectMaat de eerste maand terug, zonder discussie. Deze regeling geldt eenmaal per klant en staat los van het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, dat op deze zakelijke dienst niet van toepassing is.

12. Looptijd, opzegging en gevolgen

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen, en is opzegbaar tegen het einde van de lopende betaalperiode: per maand bij een maandabonnement, per jaar bij een jaarabonnement. Bij Zelf aan de slag zeg je op in je account. Bij Beheerd gaat opzeggen per e-mail naar info@projectmaat.ai, omdat daar afspraken over lopend werk bij horen. Loopt je gratis maand nog en heb je geen abonnement afgesloten, dan valt er niets op te zeggen: doe je niets, dan stopt de toegang na die maand vanzelf.

Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht en wordt persoonlijke data verwijderd conform het privacybeleid. Gepubliceerde content staat op de eigen website en kanalen van de klant en blijft daar gewoon staan. Wil de klant daarnaast zijn content bij ons opvragen, dan levert ProjectMaat die op verzoek per e-mail aan, mits het verzoek binnen de bewaartermijn wordt gedaan.

13. Opschorting en beëindiging door ProjectMaat

ProjectMaat mag de dienst opschorten of de overeenkomst beëindigen indien de klant deze voorwaarden schendt, bij misbruik, bij uitblijvende betaling na herinnering, of indien voortzetting redelijkerwijs niet gevergd kan worden. Waar mogelijk gebeurt dit na een waarschuwing met de gelegenheid tot herstel.

Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt.

14. Beschikbaarheid en wijziging van de dienst

We streven naar een hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken dienst. De dienst is mede afhankelijk van externe platformen (zoals WhatsApp, Google en Meta), waarvan het beleid kan wijzigen. ProjectMaat mag de dienst doorontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of verwijderen; wezenlijke beperkingen worden vooraf aangekondigd.

15. Aansprakelijkheid

ProjectMaat is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste opbrengsten, dataverlies of reputatieschade. De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ProjectMaat heeft betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ProjectMaat.

Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden na de gebeurtenis waarop zij is gebaseerd, tenzij de klant de vordering binnen die termijn schriftelijk heeft gemeld.

16. Overmacht

ProjectMaat is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen of beleidswijzigingen bij externe leveranciers en platformen, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

17. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

18. Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst die bij accountaanmaak wordt gesloten en integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

19. Overdracht en referentie

De klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming overdragen aan een derde. ProjectMaat mag de naam en het logo van de klant uitsluitend als referentie gebruiken na voorafgaande toestemming van de klant.

ProjectMaat mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst wel overdragen aan een rechtsopvolger of aan een vennootschap waarin de onderneming wordt ingebracht, bijvoorbeeld bij omzetting van de eenmanszaak in een besloten vennootschap. De klant verleent daaraan nu al zijn medewerking. De klant wordt over zo'n overdracht geïnformeerd, en deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst blijven daarbij onverkort gelden; de dienst en de prijs veranderen er niet door.

20. Wijziging van de voorwaarden

Materiële wijzigingen van deze voorwaarden worden minimaal 30 dagen vooraf gemeld aan actieve klanten. Ben je het niet eens met een wijziging, dan mag je tegen de ingangsdatum opzeggen.

21. Nietigheid

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van ProjectMaat, tenzij dwingend recht anders bepaalt.